CGV

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

Les présentes conditions s’appliquent à toute réservation ou achat effectué auprès de Pulse Studio SASU (RCS Paris 943091330, siège social : 3 rue Victor Duruy, 75015 Paris ; studio : 11 rue Leriche, 75015 Paris), sur le site pulsestudio.fr, l’application Bsport ou au studio. Toute réservation vaut acceptation des présentes. Contact : contact@pulsestudio.fr.

1. Les offres

Pulse Studio propose des séances collectives de la méthode Lagree sur Megaformer, des séances privées ou en duo, des abonnements, des cartes de cours (packs), des cartes cadeaux, des formations et la location de créneaux à des coachs. Les tarifs en vigueur sont affichés sur le site et dans l’application ; ils s’entendent TTC. Pulse Studio peut les modifier à tout moment, sans effet sur les packs et abonnements déjà achetés.

2. Compte client et réservation

La réservation se fait via le compte client (site ou application). Chaque séance réservée consomme un crédit ou une séance d’abonnement. Les réservations effectuées via ClassPass ou Wellpass sont soumises aux conditions de ces plateformes, en plus du présent règlement. Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

3. Annulation, retard et absence

• Clientes directes (packs, abonnements, séances achetées auprès du studio) : annulation gratuite jusqu’à 6 heures avant le début de la séance. Au-delà, ou en cas d’absence, la séance est décomptée.
• Plateformes externes (ClassPass, Wellpass) : annulation gratuite jusqu’à 12 heures avant la séance, conformément aux règles de ces plateformes. Au-delà, les frais prévus par la plateforme s’appliquent.
• Liste d’attente : une place attribuée depuis la liste d’attente vaut réservation et obéit aux mêmes règles d’annulation. Vous êtes prévenue par notification ; pensez à retirer votre nom si vous n’êtes plus disponible.
• Retard : merci d’arriver 10 minutes avant le début. Pour des raisons de sécurité (installation sur le Megaformer et échauffement), l’accès n’est plus possible une fois la séance commencée ; la séance est alors décomptée.

4. Validité, cession et gel

• Les packs ont une durée de validité indiquée à l’achat (par exemple 1 mois pour la séance découverte, 3 mois pour un pack 10). Les crédits non utilisés à l’échéance sont perdus.
• Les packs, abonnements et crédits sont personnels et non cessibles.
• Un gel peut être accordé pour raison médicale (blessure, grossesse, intervention), sur justificatif, pour une durée de 1 à 3 mois. La demande se fait par e-mail à contact@pulsestudio.fr avant la date d’échéance.
• Les cartes cadeaux sont valables 12 mois à compter de l’achat, non remboursables, échangeables contre toute offre du studio.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (via Bsport / Stripe) ou au studio. Les abonnements mensuels sont prélevés chaque mois à date anniversaire ; la résiliation se fait directement depuis votre compte (site ou application Bsport) ou par e-mail à contact@pulsestudio.fr, au moins 7 jours avant la date de prélèvement suivante, et prend effet à la fin de la période payée.

6. Droit de rétractation (achats à distance)

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, pour tout achat effectué en ligne (site ou application), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de l’achat pour vous rétracter, sans motif, par e-mail à contact@pulsestudio.fr (un formulaire type figure en fin de page). Les achats effectués au studio ne sont pas concernés par ce droit.

Lors d’un achat en ligne, vous pouvez demander expressément, que la prestation commence avant la fin du délai de rétractation. Dans ce cas, vous reconnaissez que :

• lorsque le pack ou la séance a été entièrement utilisé avant votre demande de rétractation, le droit de rétractation est perdu (art. L. 221-28, 1°) et aucun remboursement n’est dû ;
• lorsque le pack a été partiellement utilisé, vous pouvez vous rétracter pour la partie restante : il vous est alors facturé un montant proportionnel au prix total du pack pour les séances déjà effectuées, et le solde est remboursé dans les 14 jours (art. L. 221-25). Exemple : pack 10 séances à 275 €, 2 séances effectuées : 55 € sont retenus et 220 € remboursés.
• pour un abonnement, la même règle s’applique à la période en cours.

Hors ce droit de rétractation, aucun remboursement n’est effectué, sauf cas de force majeure ou impossibilité médicale définitive sur justificatif, à l’appréciation du studio.

7. Règlement du studio

Tenue et équipement

• Les chaussettes antidérapantes sont obligatoires pour toute séance, pour votre sécurité sur le Megaformer et pour l’hygiène. Sans chaussettes antidérapantes, l’accès au cours est refusé (et la séance décomptée). Elles sont en vente à l’accueil.
• Tenue près du corps recommandée (le Megaformer comporte des sangles et des ressorts), cheveux attachés, pas de bijoux pendants.
• Serviette et gourde : à apporter ; de l’eau est disponible au studio.

Première séance

• La méthode Lagree est accessible à tous les niveaux mais exigeante ; pour votre première séance, nous recommandons le cours Lagree Foundations, qui prend le temps d’expliquer la machine, le vocabulaire et les transitions.
• Arrivez 10 minutes avant pour être accueillie, installée et prévenir le coach de toute particularité.

Santé et sécurité

• La pratique est intense. En réservant, vous déclarez ne présenter aucune contre-indication médicale à la pratique d’une activité physique soutenue. En cas de doute, consultez votre médecin.
• Vous devez informer le coach, avant chaque séance, de toute blessure, douleur, pathologie, intervention récente ou grossesse. Le coach adapte alors les exercices, ou peut vous demander de ne pas participer si le risque lui paraît trop élevé.
• Grossesse : la pratique est possible avec un accord médical écrit, à présenter au studio, et sous réserve d’une pratique antérieure de la méthode ; certains exercices sont systématiquement adaptés. Le studio se réserve le droit de refuser l’accès sans justificatif.
• Pulse Studio ne saurait être tenu responsable d’un dommage résultant d’une information de santé non communiquée ou du non-respect des consignes du coach.
• Âge minimum : 16 ans, avec autorisation parentale écrite.

Conduite au studio

• Respect des coachs, des autres pratiquantes et du matériel ; téléphone en silencieux pendant le cours ; nettoyage de la machine avec le matériel fourni en fin de séance.
• Les effets personnels sont déposés dans les casiers ou vestiaires sous votre seule responsabilité.
• Photos et vidéos dans le studio uniquement avec l’accord du coach et des personnes présentes.
• Le studio peut suspendre ou exclure, sans remboursement, toute personne dont le comportement est contraire au présent règlement ou met en danger la sécurité des autres.

Droit à l’image

Le studio réalise ponctuellement des photos et vidéos pour sa communication. Vous êtes prévenue avant toute prise de vue et pouvez refuser d’y figurer. Toute utilisation de votre image suppose votre accord écrit, révocable à tout moment par e-mail.

8. Annulation par le studio

En cas d’annulation d’une séance par le studio (coach absent, incident technique), les crédits sont automatiquement recrédités et la validité prolongée d’autant. Le studio peut fermer temporairement (travaux, jours fériés, événements) ; la validité des packs est alors prolongée de la durée de fermeture.

9. Réclamations

Pour toute réclamation : contact@pulsestudio.fr. Pulse Studio est assurée en responsabilité civile professionnelle auprès de MAAF, contrat n° MCE 001, pour une couverture en France. Droit français applicable.

Formulaire de rétractation (achats en ligne)

À adresser à contact@pulsestudio.fr : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l’achat de [offre] commandé le [date], au nom de [nom, prénom, e-mail du compte]. Date et signature. »